Assurez vous de deux choses :

Si vous n'avez jamais accédé à votre espace adhérent, vous devez vous inscrire pour la première fois. Rendez-vous sur la page d'inscription pour procéder à cette étape.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la procédure de réinitialisation de mot de passe mise à votre disposition.

Dans le cas où vous vous êtes déjà inscrit mais que vous avez oublié votre identifiant de connexion (votre adresse email) ou que vous n'êtes plus en mesure de l'utiliser, veuillez nous contacter ici. N'oubliez pas de nous communiquer votre numéro d'adhérent et une pièce d’identité en cours de validité pour que nous puissions vous aider efficacement.

La procédure de réinitialisation se passe en trois temps :

Vous renseignez votre adresse mail qui sert à présent de login à l'Espace adhérent sur la page de réinitialisation.

Ensuite un courriel vous est envoyé sur cette adresse mail. Il faut alors cliquer sur le lien proposé dans ce courriel.

Le lien vous conduit à une page qui vous permet de choisir et de valider votre nouveau mot de passe.

Il n'y a plus qu'à vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Voici deux informations qui, objectivement, peuvent débloquer votre problème :

Pour des raisons de sécurité, une demande de changement de mot de passe ne dure que 15 minutes, si la durée de votre lien est épuisée, il faut redemander l'envoi d'un nouveau courriel.

Si le lien dans le courriel vous renvoie systématiquement à la page de connexion et que vous avez l'impression de "tourner en rond", c'est généralement parce que votre boîte mail transmet le lien à votre navigateur de manière erronée.

Nous vous conseillons alors de vous diriger vers un Webmail. Vous avez le choix, sur ordinateur, de télécharger et d'utiliser l'un des navigateurs suivants :